Ground Operations Airport Supervisor
Dettagli
Descrizione
Per una compagnia aerea low cost, Manpower ricerca n. 1 Ground Operations Airport Supervisor (sede di Catania - CTA)
Il/La Ground Operations Airport Supervisor supporta e supervisiona tutti gli aspetti operativi relativi alla gestione sicura, puntuale ed economicamente efficiente delle attività aeroportuali nell'area di competenza assegnata. La figura supervisionerà le operazioni giornaliere della compagnia aerea e riporterà al Ground Operations Manager responsabile degli aeroporti monitorati.
Responsabilità
Attività di supporto alla gestione generale della stazione aeroportuale, su richiesta del Ground Operations Manager:
Verificare che i KPI operativi della compagnia aerea vengano rispettati quotidianamente dai fornitori e partner operativi presenti nell'aeroporto assegnato, riportando regolarmente al Ground Operations Manager competente.
Supervisionare in loco tutte le aree operative (assistenza passeggeri, operazioni di rampa, load control e altre attività aeroportuali).
Monitorare le performance di determinati voli e supportare il raggiungimento degli standard qualitativi richiesti.
Preparare report sulle prestazioni della stazione nelle aree operative principali.
Effettuare ispezioni e controlli giornalieri negli aeroporti della regione assegnata.
Fornire supporto al Ground Operations Manager per gli aeroporti della regione di competenza.
Svolgere attività amministrative e di reportistica.
Garantire la corretta gestione delle comunicazioni ricevute dal Centro Operativo di Controllo (OCC) della compagnia.
Verificare la presenza del personale di handling (GH - Ground Handling) e il rispetto delle procedure operative.
Controllare che le informazioni siano correttamente visualizzate sui monitor informativi aeroportuali.
Supportare il personale di handling e i passeggeri fornendo informazioni sulle cause di eventuali disservizi o interruzioni operative.
Assistere i passeggeri indicando dove vengono erogati i servizi di assistenza e supporto previsti.
Verificare la corretta distribuzione delle comunicazioni ai passeggeri.
Controllare la corretta distribuzione dei voucher pasto da parte del personale di handling.
Fornire ai passeggeri indicazioni sull'utilizzo dei voucher pasto.
Informare i passeggeri sulle procedure di riprenotazione dei voli, sia in aeroporto che online.
Fornire indicazioni sui servizi alberghieri disponibili e sui trasferimenti da e per l'hotel.
Coordinare la comunicazione tra il personale di handling e la compagnia aerea in situazioni particolari (assenza di disponibilità alberghiera, voli alternativi, ecc.).
Svolgere qualsiasi altra attività assegnata dal Responsabile delle Operazioni di Terra (Head of Ground Operations) o dal Ground Operations Manager.
Offerta
Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi.
Orario di lavoro full-time su turni, inclusi sabato e domenica.
Programmazione mensile dei turni garantita.
Due giorni di riposo settimanali.
Retribuzione e inquadramento
Retribuzione lorda mensile: € 1.750
CCNL: Trasporto Aereo – Gestione Aeroportuale
Livello di inquadramento: 6°
